Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen. Van informatie over onze producten tot details over verzending en retourneren, we hebben alles voor je op een rij gezet.

Over Bagga
Wie zitten er achter Bagga?
Bagga is opgericht door Kesmon en Thijs, twee jonge ondernemers met een passie voor fitness en ondernemen. Ze ontwikkelden Bagga omdat ze zelf geen tas konden vinden die geschikt was voor een druk leven vol sport en werk.
Zijn alle tassen op voorraad?
Ja. Alle tassen worden direct uit eigen voorraad verzonden vanuit Nederland. Soms komt het voor dat er een product is uitverkocht, dit zal dan altijd bij het product staan aangegeven.
Wat zeggen andere klanten over Bagga?
Klanten zijn enthousiast over de kwaliteit, het design en de service van onze producten. Onze meer dan 100 reviews geven een Trustpilot score van 4,8. Bekijk reviews
Hoe worden de producten ontworpen en gemaakt?
Alle producten zijn door onszelf ontworpen in Nederland. Productie gebeurt bij geselecteerde partners die altijd voldoen aan Europese wet- en regelgeving.
Bestellen & Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen geldt: voor 22:00 besteld = de volgende dag in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn altijd gratis binnen Nederland en België.
Krijg ik een track & trace?
Ja, je ontvangt automatisch een e-mail met track & trace. Bestel je op zondag? Dan ontvang je maandag eind van de dag de code.
Geen bevestiging ontvangen?
Check je spamfolder. Nog steeds niks? Neem contact op via e-mail of WhatsApp.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je snel bent wel! Neem direct contact op via WhatsApp of bel ons. Na verzending kan het niet meer.
Retourneren, Ruilen & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat jouw product geleverd is. Retourneren is altijd gratis.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Je tas moet ongebruikt en in originele staat zijn. Zie hiervoor ook de volledige retourvoorwaarden.
Hoe start ik een retour?
Stuur ons een mail of WhatsApp met je ordernummer. Je ontvangt dan een gratis retourlabel.
Hoe werkt ruilen bij Bagga?
Wil je een andere kleur of model? Laat het weten in je retourverzoek. Als het gewenste item op voorraad is, ruilen we direct.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Binnen enkele werkdagen na ontvangst van je retour.
Kan ik een gebruikte tas retourneren?
Nee, alleen tassen in ongebruikte staat kunnen worden geretourneerd.
Problemen & Garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Je hebt 2 jaar garantie op fabrieksfouten.
Waarop heb ik garantie?
Op fabrieksfouten zoals kapotte ritsen of gespen, loslatende naden of constructieproblemen. Geen gebruikersschade.
Mijn tas is beschadigd geleverd, wat nu?
Stuur ons direct foto’s via e-mail of WhatsApp. We lossen het snel op.
Hoe werkt de garantie?
Meld je klacht met foto en ordernummer via contact@bagga.store. Wij zoeken samen naar de beste oplossing.
Mijn pakket is kwijt of niet aangekomen, wat moet ik doen?
Als er iets mis is gegaan met de levering van het pakket kan je het beste eerst de vervoerder contacteren, zij hebben meer informatie over jouw levering dan wij. Kunnen zij je niet verder helpen? Neem dan pas contact met ons op.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Neem z.s.m. contact op. Als het pakket nog niet verzonden is, passen we het aan. Is jouw pakket al onderweg? Contacteer dan de desbetreffende vervoerder.
Contact & Service
Geen antwoord gevonden?
Mail ons via contact@bagga.store, bel ons op +31 85 401 42 42 of stuur een bericht via WhatsApp. We helpen je graag verder.
Wanneer is jullie klantenservice bereikbaar?
Maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Daily collectie

1 6